「在宅」に気付かされた薬剤師の存在価値【薬局長 ゆり先生】

薬局長|ゆり先生

安定した環境を捨て、

創業メンバーの一人として、

自ら事業を起こす立場

薬局長“と”ベンチャーの役員

両方の素顔に迫りました!

ライター:フリーランス薬剤師ちゃそ

薬剤師を目指したきっかけは?

インタビュー中のゆりさん

薬に助けられたことがきっかけでした。

バスケ中に前十字靭帯断裂の怪我を負い、手術することになってしまったのですが、手術時の全身麻酔はもちろんのこと、術後の痛みに対しての痛み止めの効果にかなり驚きました。

「激痛を簡単に消しちゃう薬って不思議だなぁすごいなぁ」と思い、そこから興味を持ちました。

高校生の時に薬に助けられた経験から薬剤師を目指すようになりました!

まんまる薬局(hitotofrom)に参画しようと思った理由は?

患者さんのための在宅(訪問薬剤)が必要と思っていたからです。
「患者さんのためにやりたい」この気持ちだけでした。

外来調剤は受け渡しだけのルーティンの業務に感じる瞬間が多くありました。

ですが、在宅は患者様の状況や背景に合わせて対応の仕方がガラッと変わります。

例えば、薬の管理の仕方だったり、さまざまなことを考え、患者さんからの信用を確実に積み重ねていかなければなりません。

実際に在宅をやり始めてから薬をお渡しするだけでは、終わらないのが在宅の難しさであるとも考えていました。でも、これがやりがいになるのではないかと感じました。

ある時、患者さんのご自宅にうかがった際に薬の山がありました。

理由は、「今までもらっていた薬の量が多くて、いつどの薬をどれくらいの量服用しないといけないのか分からず飲めていない」とのことでした。

もちろん薬局で薬剤師からの説明を聞いているとは思いますが、そんな現状を見て、薬をお渡ししてからでも薬剤師のできることって実はたくさんあるなぁと。

薬を渡すことが薬剤師としてのゴールではないと強く感じたんです。

「患者さんへの最大限のサポートを薬剤師が担う」ためのこだわりは?

患者さん、一人ひとりが自分の家族だと思って接しようと心掛けています。


家にお邪魔させて頂く時に、患者さんの抵抗感を少しでも無くすためにこれらを意識しています。

  • マナー
  • 所作
  • 話し手順
  • 声色
  • 声のトーン

ちょっとした不安も取り除き、心を開いてもらえやすい環境を作ってあげることを心掛けています。

実は、在宅を始めたばかりの時に、ある看護師さんに言われた言葉がこの考え方に繋がっています。

仮にその患者さんが天涯孤独な方であっても、最後の最後まで味方でいたい。そんな接し方を心掛けてます。
患者さんの現状だけではなく、見えない部分、例えば過去や生き方までも背負う覚悟でいます。

看護師さん
看護師さん

このお話をお聞きした時に、どんな経験をしたらそんな言葉出るんだろう?と思ったんですよね。

そこで深く考えさせられました。

例えば、ご高齢の患者さんが多いので、私たちは孫世代に映ります。

娘さんや息子さんに相談するようなことをご相談される時もあり、限りなく家族に近い存在になりたいと思っているので、フィットしました。

こういう時に「患者さんへの最大限のサポートを薬剤師が担う」に近づけていると感じます。始めから「薬剤師」として接していたら気づけないことだったなと…。

薬剤師である前に人として接していただくためには、まず我々から患者様に対して、一歩踏み込んでいくこと。

それはどんな些細なことであってもいいんです。

それが、信頼関係を作る大きな一歩となって、私たち薬剤師が介在する価値になると思います。

薬剤師の立場から見たボランチの存在は?

たくさんありますが、一人ではないという安心感は大きいです。

在宅をはじめて間もない頃は、不安でした。

どんな患者さんかもわからないですし、他人の家に入るという恐怖がありました。

薬だけお渡しして、早く帰りたいとまで考えちゃうほどでした。

でも、「薬を渡して終わり」になって在宅の意義がない。

そんな時に誰かがいてくれるだけで安心感が全然違います。

また、自分とは違う視点を持った存在という安心感もありますね。

  • 前回と比べた部屋の片付きの程度
  • 以前出来ていたけど、出来なくなっていたこと

患者さんの日常生活動作(ADL)の変化に気づけるボランチの存在は非常にありがたいです。

これによって、患者さんにあった接し方や調剤方法なども変化させてあげることで、よりパーソナライズすることが出来ます。

自分だけの視点だと、薬のことで精一杯になり気付くのが難しかったりします。

薬以外のことに気を配ってくれる存在はありがたいです。

薬剤師とボランチとの二人三脚で患者さんの薬に関すること以外のこともトータルでサポートする。

まんまる薬局の目指すところであり、大切にしている姿勢です。

【番外編】教えて松岡さん!ゆり先生ってどんな方

笑顔なゆりさん

自動車免許を持っていなくて、今まで総勢1000名くらいの患者さんに訪問している薬剤師です(笑)

まぁ、、、全国にいないと思います(笑)

その反面、現場での判断が早く患者さんの状態や課題など、早期にキャッチアップしてサポート体制や関わり方を変化させるスキルが輝いています。

そして、ミスが限りなく少ない。患者さんからも絶大な信頼感を寄せられていて、薬剤師のメンバーからも慕われていて大きな存在です!

まんまる薬局では薬剤師、栄養士、ボランチ!
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